Política de privacidad
Actualizado: 08.11.2023
1. ¿Quiénes somos?
Nosotros, SPH Engineering, somos la empresa registrada en la República de Letonia (Unión Europea) y le ofrecemos una variedad de servicios. Con el fin de proporcionarle servicios, tenemos que procesar sus datos personales. Esta Política de privacidad (en adelante, la «Política») explica cómo procesamos (recopilamos, almacenamos y divulgamos) sus datos personales.
2. ¿Por qué procesamos sus datos?
Procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para garantizar la legalidad, la equidad y la transparencia del procesamiento. El objetivo principal del procesamiento de sus datos personales es ejecutar un contrato para proporcionarle un producto o servicio. Con este fin, solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales.
3. ¿Qué categorías de datos se procesan y cuáles son los propósitos de un procesamiento?
Procesamos las siguientes categorías de datos personales:
- Su nombre (nombre);
- Su apellido (apellido);
- Su país de residencia;
- Su dirección;
- Su número de teléfono;
- Tu dirección de correo electrónico.
Tenemos que procesar su nombre y apellidos para poder identificarlo. No podemos aceptar ningún pago suyo sin dicha identificación. Procesamos su dirección para garantizar el cumplimiento de las normas de contabilidad en las facturas.
Procesamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para distribuir información y ponernos en contacto con usted. Respondemos a sus solicitudes o consultas sobre productos, enviamos códigos de activación para nuestros productos y anunciamos información importante a través de estos canales de comunicación. Podemos ponernos en contacto con usted para recibir sus comentarios sobre el producto o servicio de su elección.
Necesitamos procesar su país de residencia para asegurarnos de que nuestros servicios no estén limitados o restringidos en su país. Le informaremos si existe alguna limitación.
En ocasiones, si se realiza una compra con un cupón de descuento proporcionado al cliente por nuestro distribuidor oficial, que firmó un acuerdo de distribuidor con nosotros (en adelante, los «distribuidores»), podemos compartir la siguiente información para asegurarnos de que el distribuidor pueda proporcionar asistencia técnica o formación para los productos que nos haya comprado:
- Su nombre (nombre);
- Su apellido (apellido);
- Su dirección de correo electrónico;
- Nombre de la empresa.
Compartimos sus datos únicamente con los distribuidores que han firmado acuerdos de distribución pertinentes con nosotros y únicamente si usted ha recibido un cupón de descuento de los distribuidores.
Nuestros sitios web («Sitios web», «Sitio web») están integrados con el servicio Google Analytics para el análisis web. Estos servicios procesan la información recopilada de las cookies y la dirección IP.
Los datos que recopilamos no se comparten con terceros no especificados en esta Política de privacidad. Sus datos se procesan de conformidad con el estado de derecho, la equidad y la total transparencia, así como para los fines especificados en la cláusula 2 del presente documento.
4. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Los funcionarios (policías, funcionarios de impuestos, etc.) tendrán acceso a sus datos personales solo si así lo exige la ley. Nuestros abogados examinarán con mucha atención cualquier solicitud oficial de antemano. No divulgaremos sus datos personales hasta que estemos 100% seguros de que los funcionarios tienen bases legales sólidas para recibir sus datos personales.
5. ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales hasta que deje de usar nuestro Producto o Servicio o revoque su consentimiento. Tenga en cuenta que el plazo de almacenamiento depende del producto o servicio que elija. Para saber exactamente durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales, en función de los productos y servicios que elija, no dude en hacernos cualquier pregunta por correo electrónico.
Sin embargo, no conservaremos sus datos personales más tiempo del requerido por la ley o el propósito especificado en la cláusula 2 de esta Política.
6. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?
El GDPR se mantiene vigente desde el 25 de mayo de 2018 y, a partir de esta fecha, usted, como nuestro cliente, tiene derechos con respecto a sus datos personales:
- Tienes derecho a acceder. Puede solicitarnos si estamos procesando sus datos personales o no. Puede solicitar información detallada sobre qué categorías (como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.) de sus datos personales se procesan, quién puede acceder a sus datos personales y durante cuánto tiempo vamos a almacenar sus datos personales. Puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de sus datos personales.
- Tiene derecho a la rectificación. En caso de que haya detectado un error en sus datos personales (por ejemplo, su nombre esté mal escrito en nuestro correo electrónico), puede solicitar la corrección de los datos personales inexactos.
- Tiene derecho a borrar sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando retire su consentimiento para el procesamiento o cuando deje de usar nuestros productos o servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos borrar los datos que la ley exige conservar.
- Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Puede restringir el procesamiento de sus datos personales cuando crea que procesamos sus datos personales sin ningún motivo.
- Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que dicha revocación no afectará retroactivamente a la legalidad del procesamiento realizado anteriormente.
- Tiene derecho a la portabilidad. Tiene derecho a recibir sus datos personales de forma estructurada para transferirlos a otra empresa. Si es técnicamente posible, puede solicitarnos que transfiramos sus datos personales directamente a otra empresa.
- Tiene derecho a presentar una queja. Si cree que estamos violando sus derechos, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora (como la Inspección Estatal de Datos (Datu Valsts Inspekcija)).
7. ¿Qué haremos cuando ejerza sus derechos en relación con la rectificación o el borrado de datos personales, así como cuando restrinja el procesamiento de sus datos personales?
Cuando solicite el acceso, la edición o el borrado de sus datos personales, cumpliremos con su solicitud y realizaremos la acción solicitada. Si solicita la edición, el borrado o la restricción del procesamiento de sus datos personales, notificaremos su solicitud a cualquier tercero al que hayamos proporcionado sus datos personales.
8. ¿Qué pasa si no quieres proporcionarnos datos personales?
En caso de que el procesamiento de datos personales (como nombre, apellidos y correo electrónico) sea necesario para celebrar un contrato y no esté dispuesto a compartir estos datos personales con nosotros, no podremos identificarlo como parte contratante y, por lo tanto, cumplir con la legislación contable y contra el blanqueo de dinero. Por lo tanto, no podremos firmar un contrato con usted y proporcionarle un servicio o un producto.
Nos esforzamos por proteger la integridad de sus datos personales, aplicar procedimientos estándar de seguridad de la información y garantizar el cumplimiento de sus derechos e intereses legítimos en relación con los datos que proporcionamos a nuestros socios.
9. ¿Transferimos sus datos personales a terceros países?
Sí, transferimos sus datos a terceros países (fuera de la Unión Europea). Sin embargo, nos aseguramos de que el destinatario cumpla con el RGPD antes de cualquier transferencia de este tipo. Puedes echar un vistazo a las declaraciones de nuestros socios sobre el cumplimiento del RGPD aquí:
Para conocer los términos de confidencialidad de la información aplicables a nuestros distribuidores, visite sus sitios web. La lista de todos los distribuidores oficiales de SPH Engineering con enlaces a sitios web se publica en https://www.sphengineering.com/resellers.
10. ¿A qué edad puede utilizar nuestros productos y servicios?
Puede utilizar nuestros productos y servicios si ha cumplido los 13 años. Debe declarar que reúne los requisitos para utilizar nuestros productos y servicios expresando su consentimiento con esta Política de privacidad.
No almacenamos datos personales de menores y niños menores de 13 años. Si es padre o tutor legal de niños o menores y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico: privacy@sphengineering.com. Si nos enteramos de que los datos personales de una persona menor de 13 años están en nuestro poder sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas inmediatas para borrar los datos de nuestros servidores.
11. ¿Qué haremos en caso de una violación de datos?
En el caso de una violación de datos personales, notificaremos la violación a la autoridad supervisora en un plazo máximo de 72 horas. Le notificaremos inmediatamente por correo electrónico si vemos que existe un alto riesgo de violación de sus derechos y libertades (debido a la violación).
12. ¿Cómo puede proteger sus derechos?
Si surge una disputa, haremos todo lo posible para resolverla mediante negociaciones. Siempre estamos listos para escucharlo y buscar la mejor solución para todos nosotros. En cualquier caso, puede presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Datos (Datu Valsts Inspekcija) o solicitar la ayuda de un tribunal para proteger sus derechos.
Página web de la Inspección Estatal de Datos: http://www.dvi.gov.lv/en/In En caso de violación de datos personales, se lo notificaremos para que pueda comprender completamente el problema y las medidas adoptadas para solucionarlo.
Si una violación de datos personales pone en riesgo los derechos y libertades de nuestros usuarios, también lo notificaremos a las autoridades estatales responsables de la supervisión del RGPD en un plazo de 72 horas. Nuestra notificación incluirá la siguiente información:
(a) descripción de la naturaleza de la violación de datos personales, incluida, si es posible, la categoría y el número aproximado de interesados, la categoría y el número aproximado de registros de datos personales
(b) apellido y datos de contacto del inspector de protección de datos personales u otro centro de coordinación para recibir información más detallada de
(c) descripción de las posibles consecuencias de una violación de datos personales
(d) descripción de las medidas adoptadas o planificadas por el responsable del tratamiento para subsanar la infracción, incluidas, cuando proceda, las medidas para mitigar un posible impacto negativo
13. Referencias a otros recursos de Internet
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no administramos ni operamos nosotros. Si continúa con un enlace de un tercero, se le redirigirá a un sitio web de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros.
Usamos PayPal, Stripe y Nuvei como servicios de pago. Estos servicios recopilan y procesan los datos de acuerdo con su Política de privacidad y SPH Engineering no tiene poder ni control sobre este proceso, ni SPH Engineering tiene acceso a estos datos.
Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de estos servicios, visite:
PayPal: https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_LV
Rayas https://stripe.com/en-gb-lv/privacy-center/legal
Nuvei: https://nuvei.com/en-emea/privacy-notice/ y https://nuvei.com/en-emea/cookies-policy/
14. Información legal y de contacto
Nombre de la empresa: SPH Engineering, número de registro 50103629321, dirección oficial (legal): Dzirnavu iela 62-9, Riga, Letonia, LV-1050. Datos de contacto de nuestro representante: Janis Kuze, directora de proyectos especiales, +371 25453422, privacy@sphengineering.com.
